품질 정책
우리는 최고 품질의 광트랜시버를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 신뢰성, 성능 및 고객 만족을 보장하기 위해 우리는 생산의 모든 단계에서 포괄적인 검사와 테스트를 포함하는 엄격한 품질 보증 프로세스를 유지합니다. 아래는 우리의 상세한 품질 정책입니다:
1. 입고 품질 관리(IQC)
당사의 IQC 프로세스는 생산 전에 모든 원자재와 구성 요소가 엄격한 품질 표준을 충족하는지 확인합니다.
● 재료가 사양을 준수하는지 검사하고 확인합니다.
● 고급 테스트 장비를 사용하여 결함이나 불규칙성을 감지합니다.
● 추가 처리를 위해 당사의 품질 요구 사항을 충족하는 재료만 승인하십시오.
2. 공정 중 품질 관리(IPQC)
IPQC는 제조 공정을 모니터링하여 고품질 표준을 유지하고 문제를 조기에 식별합니다.
● 각 생산 단계마다 정기적인 점검을 수행합니다.
● 프로세스 매개변수 및 엔지니어링 지침을 준수하는지 확인합니다.
● 편차가 감지되면 즉시 시정 조치가 취해집니다.
3. 공정 품질 관리(PQC)
PQC는 성능 기대치를 충족하기 위해 생산 프로세스의 중요한 단계가 일관되게 실행되도록 보장합니다.
● 조립 중 광학 및 전자 성능 테스트에 중점을 둡니다.
● 납땜 품질, 커넥터 정렬 및 PCB 무결성을 확인하십시오.
● 중요한 공차와 기능적 신뢰성을 검증합니다.
4. 최종 품질 관리(FQC)
FQC는 생산 후 완제품이 모든 필수 사양을 충족하는지 확인하기 위해 수행됩니다.
● 기능, 호환성 및 성능에 대한 포괄적인 테스트입니다.
● 전송 광 전력, 수신기 감도 및 파장 정확도를 포함한 광학 테스트.
● 번인(Burn-In) 및 안정성 테스트, 상호 운용성 테스트
5. 나가는 품질 관리(OQC)
OQC는 결함이 없는 제품만 고객에게 배송되도록 보장합니다.
● 포장 전 100% 육안 및 기능 검사를 실시합니다.
● 고객 요구 사항 준수를 보장하기 위한 최종 성능 테스트.
● 적절한 라벨링, 문서화, 포장 확인.
6. 노화 테스트
모든 광트랜시버는 장기적인 신뢰성과 안정성을 보장하기 위해 노화 테스트를 거칩니다.
● 시뮬레이션된 실제 조건에서 제품을 지속적으로 작동합니다.
● 장기간에 걸쳐 내열성, 전력 안정성 및 신호 성능을 테스트합니다.
● 잠재적인 초기 실패를 감지하고 제거합니다.
우수성에 대한 헌신
당사의 품질 관리 시스템은 국제 표준을 준수하여 일관되고 신뢰할 수 있는 제품을 제공합니다. IQC, IPQC, PQC, FQC, OQC 및 노화 테스트를 구현함으로써 모든 광 트랜시버가 고객 기대를 충족하거나 초과하는지 확인합니다.
품질 보증 프로세스 또는 인증에 대한 자세한 내용을 알아보려면 언제든지 문의해 주세요.
우리는 광트랜시버 제조 분야에서 가장 높은 표준을 유지하고 고객에게 비교할 수 없는 품질과 서비스를 제공하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.
반품 정책
우리는 광트랜시버로 귀하의 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 다음은 귀하가 참고할 수 있는 반품 정책입니다.
● 자격:반품은 제품이 원래 상태, 포장 상태, 물리적 손상이 없는 경우 수령 후 30일 이내에 허용됩니다.
● 프로세스:
1. 당사 지원팀에 문의하여 RMA(Return Merchandise Authorization) 번호를 받으십시오.
2. 제품이 안전하게 포장되어 있는지 확인하고 구매 송장 및 RMA 번호 사본을 포함하십시오.
3. 지원팀에서 제공한 주소로 제품을 배송하세요.
● 평가:상품 입고 및 검수 완료 후 교환/환불 처리해드리겠습니다.
● 제외사항:맞춤 주문 상품 및 부적절한 취급으로 인해 물리적 손상이 발생한 상품은 반품 대상이 아닙니다.
8D 보고서 정책
기술적인 문제나 결함이 있는 경우 포괄적인 8D(8가지 원칙) 문제 해결 보고서를 제공하여 문제를 효과적으로 해결합니다.
● 타임라인:
1. 사전 대응 : 이슈 신고 후 영업일 기준 3일 이내.
2. 8D 보고서 작성: 제품 평가 후 2주 이내.
● 포함된 단계:
1. 문제 설명 및 확인.
2. 재발 방지를 위한 봉쇄 조치.
3. 근본 원인 분석.
4. 시정 및 예방 조치.
5. 후속조치 및 검증.
보증 정책
우리는 구매일로부터 3년 보증을 통해 광트랜시버의 품질을 보장합니다.
● 적용 범위:
1. 제조상의 결함.
2. 정상적인 사용 조건에서 성능 문제가 발생합니다.
● 제외사항:
1. 부적절한 취급이나 설치로 인한 물리적 손상.
2. 무단 개조 또는 수리.
3. 환경 조건(예: 전력 서지, 극심한 열)으로 인한 손상.
● 청구 절차:
1. 구매 증빙 자료와 함께 보증 청구서를 제출하세요.
2. 당사 기술팀이 문제를 평가하고 수리 또는 교체 자격을 결정합니다.
기술지원
당사의 전담 기술 지원 팀은 귀하가 직면할 수 있는 모든 질문이나 문제를 지원하기 위해 대기하고 있습니다.
● 가용성:
1. 월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시(현지 시간).
2. 이메일, 전화, 라이브 채팅을 통한 지원.
● 제공되는 서비스:
1. 문제 해결 지원.
2. 설치 및 구성 지침.
3. 소프트웨어 및 호환성 상담.